Мастер маникюра и педикюра - Гриб Алеся Анатольевна (полная версия книги .TXT) 📗
Кадры – одна из самых важных основ успеха деятельности любого предприятия. Кадровые проблемы становятся все более злободневными и актуальными. У многих руководителей возникают вопросы и проблемы при создании успешной команды, позитивного и творческого настроя к работе у специалистов салона красоты.
В индустрии красоты наступает пора профессионалов, многие клиенты «ногтевых» студий и салонов красоты все более требовательны и подготовлены.
Оценка перспектив развития предприятий индустрии красоты как отрасли обслуживания человека показывает, что в дальнейшем на этом рынке будут успешно развиваться студии и салоны, которые предоставляют своим клиентам услуги высокого качества, полностью выполняют и даже превосходят пожелания клиентов, создают в своей студии комфортную для посетителей психологическую атмосферу. Все эти моменты напрямую зависят от коллектива предприятия? от «команды».
Поэтому чтобы заинтересовать работодателя, необходимо доказать, что вы поможете ему в осуществлении главных целей:
♦ удовлетворенные и преданные студии клиенты;
♦ постоянное повышение доходности предприятия.
Чтобы получить высокооплачиваемую работу в престижном месте, нужно помнить, что руководители очень серьезно относятся к подбору кадров, и исходить из требований, которые предъявляют работодатели.
Первый этап – это ваши профессиональные навыки и качества. Нужно иметь сертификат об образовании, желателен опыт работы, знание, умение и желание выполнять все необходимые должностные и функциональные задачи.
Второй этап – психологический портрет. Для большинства престижных салонов и организаций одних профессиональных качеств недостаточно, и они проводят с кандидатами собеседование или предлагают заполнить различные анкеты (психологическое тестирование, резюме, телефонный звонок (голос, речь), собеседование (поведение, манеры, жесты, речь, устная и письменная информация), особенности почерка, по чертам лица).
Почерк каждого человека индивидуален и своеобразен. Использование информации о человеке, заложенной в почерке, дает возможность руководителю лучше понять особенности своих сотрудников. При этом нет хороших и плохих почерков. Особенности почерка рассказывают о таких чертах человека, как:
♦ работоспособность;
♦ дееспособность;
♦ склонность к тратам или накоплениям;
♦ смелость или осторожность;
♦ уровень оптимизма, порядочности, самомнения, коммуникабельности и других важных черт.
Поэтому при заполнении различных анкет, помните: ваш почерк изучается также тщательно, как и ответы.
Резюме дает информацию о:
♦ опыте работы;
♦ общем и профессиональном образовании;
♦ профессиональной подготовке;
♦ семейном положении, наличии детей;
♦ социальном положении;
♦ отдельных личных чертах, увлечениях;
♦ мотивах устройства на работу.
Телефонный звонок при устройстве на работу подскажет руководителю о некоторых особенностях успешности работы, например, будущего администратора (как одной из ключевых фигур «ногтевой» студии):
♦ особенности интонации (интенсивность, громкость, тембр, темп, интонационное ударение),
♦ коммуникативные способности, в том числе способность связанно излагать свои мысли.
Ответ по телефону должен быть доброжелательным, внимательным, мягким, заинтересованным.
Поведение человека при собеседовании по жестам, положению рук, ног, головы, глаз, манере держаться, одежде говорит руководителю студии о:
♦ уверенности в себе;
♦ открытости / закрытости позиции, в том числе доверительности;
♦ заинтересованности в работе (разговоре);
♦ поведении в стрессовой ситуации, ведь собеседование – это стресс;
♦ желании доминировать (слегка отклоненная прямо поставленная голова) или подчиняться (наклоненная вперед шея);
♦ желании выдать желаемое за действительность (в т. ч. положение глаз при ответе на вопросы – в одну сторону глаза идут при воспоминании, в другую при придумывании);
Психологическое тестирование с использованием профессиональных тестов позволяет дополнительно получить информацию о сотруднике.
Третий этап – испытательный срок. В это время все то, что вы о себе рассказали, а также ваша пригодность как специалиста и члена коллектива проходит проверку. Наберитесь терпения, новичка в этот период часто провоцируют. Естественно, его нагружают именно той работой, которую больше никто не хочет делать. Это пройдет, если вы выдержите испытательный срок. Но нельзя не предупредить, что испытательным сроком пользуются иногда просто для того, чтобы экономить. Тогда в любом случае вам не подпишут контракт, а возьмут кого-то еще с испытательным сроком. Что может помочь вам? Только отзывы клиентов, для которых вам следует стать «своим» мастером. Чем больше клиентов будет приходить именно к вам, тем прочнее ваше положение и выше зарплата.
Четвертый этап – оформление деловых отношений. Следует правильно оформить трудовые отношения с будущим начальником, соблюсти все юридические нормы трудового законодательства. Несоблюдение юридических процедур может создать потом у руководителя различные сложности, вплоть до штрафов. Относитесь серьезно к документам.
Рабочее место
Рабочее место мастера маникюра – это маникюрный стол. Мастер и клиент находятся друг против друга. Для педикюра клиента усаживают в педикюрное кресло, мастер же находится напротив, на отдельном кресле.
К выбору или оценке уже имеющегося маникюрного стола и педикюрного кресла нужно подойти очень серьезно, ведь именно это клиент увидит в первую очередь.
Рис Маникюрный стол
Современный рынок профессионального оборудования предлагает огромное разнообразие таких столов и кресел. Цены на столы от 100 у. е., на кресла – от 150 у. е. Однако при выборе мы советуем смотреть не столько на внешний и эстетический вид, сколько на размеры и качество материала, из которого изготовлено оборудование.
На столе должны помещаться не только руки: ваши и клиента, но и все необходимые инструменты. Также желательно наличие ящиков для хранения материалов, различных подставок и лотков.
Руки клиента во время маникюра располагаются на подушке, покрытой гигиеническим материалом. После каждого клиента она дезинфицируется. Для ванночек в дорогих салонах используют специальный прибор, где поддерживается постоянная температура жидкости. Но наличие такого прибора не исключает простых ванночек, тем более что в настоящее время в салонах используются различные рецепты и программы ухода за руками.
Инструменты и приспособления должны располагаться удобно для мастера, но не создавать загромождения.
Рис Профессиональный маникюрный набор
Профессиональные маникюрные наборы, представляют собой полный косметический набор, предназначенный для создания маникюра и педикюра на уровне лучших косметических салонов. Его можно использовать для обработки как натуральных, так и акриловых ногтей. Он может работать от электросети или на батарейках, имеет два режима скорости и шесть приспособлений (один остроконечный камень, абразивный колпачок для удаления мозолей, шлифовальный диск, один диск для грубой полировки, один диск для тонкой обработки и мини-вентилятор для быстрой сушки ногтей). В набор входят также четыре профессиональных аксессуара (ножницы, кусачки для ногтей рук и ног, приспособление для придания формы кутикуле).
В комплектацию входят инструменты профессионального уровня:
• коническая пилочка для ногтей;
• коническая насадка для снятия кутикул;
• мелкий абразивный диск для обработки ногтей;
• полирующий диск для удаления выступов;
