Просто ответь «да»! - Бетс Хейди (читать книги полные TXT) 📗
– Что-то в этом духе, – подтвердила Кара и усмехнулась.
– И как, по-твоему, можно решить эту проблему?
– Зависит от того, какова конечная цель и на что ты готов ради нее.
Эли тихо хихикнул, от чего атмосфера разрядилась, и Кара снова почувствовала себя спокойно и уютно. Взяв бокал, он сделал большой глоток и некоторое время наслаждался вкусом вина, а потом заявил:
– Думаю, ты знаешь меня достаточно, чтобы понимать: ради своей цели я готов на все. – И он призывно улыбнулся, подчеркивая двойственный смысл своих слов. – Я хочу, чтобы мои отели были лучшими. А «Океанский бриз» должен быть жемчужиной среди них, – добавил он спокойным тоном. – Чего бы это ни стоило. Итак, каковы твои рекомендации?
Снова уткнув взгляд в тарелку, Кара ответила:
– Я считаю, что сначала нужно выяснять пожелания клиентов и выполнять именно эти пожелания, а не предлагать один и тот же список вариантов. Вы должны быть готовы исполнить любой каприз.
– Вот и я так же считал, – пробормотал Эли. – А теперь, дорогая моя, скажи прямо: Диана справится или нет?
Вздохнув, Кара положила вилку, на которую только что наколола несколько фасолин, и посмотрела на него:
– Я бы не хотела отвечать на этот вопрос. Оценка профессионализма твоих подчиненных – вне моей компетенции. Я знаю, ты для этого меня и привез, но… – Она покачала головой. – Я в то же время просто сторонний наблюдатель. Мы проговорили полных два часа и все равно не успели просмотреть все материалы. Данных недостаточно.
– Но ведь чутье тебе что-то подсказывает? У тебя все равно сложилось какое-то мнение на ее счет? На основании имеющихся данных? – Он ободряюще кивнул ей. – Если информации не хватает, я тоже иногда полагаюсь на интуицию, даже в бизнесе. Так что просто скажи, что говорит твоя интуиция.
– Что ж, – неохотно откликнулась Кара с тяжелым сердцем. Очень ей не хотелось говорить того, что придется сейчас сказать. – Диана – довольно милая женщина. Она, вероятно, хорошо ладит с людьми.
– И мне так всегда казалось, – поддакнул Эли.
– Но она не вкладывает душу в то, что делает. Она хорошо устроилась с этим набором готовых вариантов, ей так проще. И не придется, высунув язык, зимой разыскивать по всей стране поставщика розовых ландышей или двое суток подряд обзванивать агентства в поисках группы, играющей на крышках от чайников.
– А ты, значит, для своих клиентов ищешь, если надо, и ландыши, и крышки, – задумчиво подытожил Эли.
Кара рассмеялась и положила наконец фасоль в рот:
– Ты даже не представляешь! Однажды для детского дня рождения я выписала из Сиэтла фокусника и сама встречала его в аэропорту. Всю дорогу мне пришлось держать на коленях трех его кроликов, прямо так, без перевозки. И хоть он и великий маг, но фокус приучения их к горшку оказался ему не по зубам. И наколдовать какие-нибудь специальные кроличьи подгузники он тоже не додумался.
– О нет! – В глазах Эли прыгали веселые огоньки, но он изо всех сил старался не рассмеяться.
– О да! И скажу тебе на всякий случай, вдруг пригодится: юбку, на которой перевозили трех кроликов без горшка и без подгузников, сдавать даже в химчистку бесполезно. Нужно ее выбросить, причем куда подальше, принять горячий душ, обязательно с хорошим мылом, напрочь отбивающим все запахи, а потом купить новую. А машину лучше сразу продать на запчасти.
Теперь уже Эли рассмеялся низким грудным смехом:
– Надеюсь, ты включила эти расходы в счет клиенту?
– Правильно надеешься, – кивнула Кара, вспоминая, как рада была, что отец мальчика, чей день рождения справляли, оказался человеком состоятельным, и при этом невозмутимым. Он просто выписал чек, а потом еще и порекомендовал ее нескольким знакомым.
– Не представляю себе Диану даже хотя бы с одним кроликом на коленях. Притом… э-э-э… справляющим малую нужду, – улыбнулся Эли.
– Не только малую, Эли, не только малую! Он снова засмеялся, а Кара наклонилась и похлопала его по руке:
– И это еще не все. Всю дорогу фокусник был в блестящем пурпурном облегающем костюме и плаще до пят. Представь, как мы с ним по аэропорту шли? А как я его обратно через паспортный контроль проводила, о-о-о, это была та еще песня!
Эли зашелся от хохота и повалился на землю, прижимая руки к животу.
– Хорошо тебе смеяться, – наигранно обидчиво сказала Кара, – а мне вот было не до смеха. И все ведь ради того, чтобы устроить для клиента незабываемый праздник, день, который они будут помнить всю жизнь. Что и говорить, праздник удался на славу. Уровень незабываемости зашкаливает! А если серьезно, не думаю, что ваши клиенты получают то, чего хотят. И если сменить концепцию проведения мероприятий, ваша популярность значительно возрастет, а количество желающих отпраздновать с вами самые важные моменты своей жизни увеличится.
Отсмеявшись, Эли серьезно заявил:
– В таком случае, думаю, нам придется распрощаться с Дианой. Ты бы хотела занять ее место?
Кара посмотрела на него расширившимися глазами:
– Ты что, все-таки предлагаешь мне работу? Ее должность?
– Если тебе интересно.
– Я… Ты… Но как же… – Потерев лицо руками, она минуту собиралась с мыслями, а потом осторожно произнесла: – Ты же знаешь, я буду рада помочь в случае необходимости. Но я не могу оставить «Особый случай». И не могу переехать сюда. Извини.
– Нет, конечно. Я не прошу тебя закрывать твою фирму. Ты слишком много сделала, с нуля построила успешный бизнес, не нужно отказываться от него. Я просто подумал, что ты спокойно сможешь совмещать работу в Чарльстоне и здесь. Хотя бы для начала. А потом, возможно, наймешь пару надежных помощников, передашь им «Особый случай», а сама полностью переключишься на «Океанский бриз».
Кара молчала так долго, что Эли пришлось подбодрить ее:
– Ты ведь и сама хотела взять на работу сотрудников, чтобы не тянуть весь воз в одиночку.
– Хотела, – согласилась она, стараясь не выдать изумления и восхищения его проницательностью. – Но ты-то откуда знаешь?
– О, я много чего знаю. – Эли довольно усмехнулся. – Я мастер дедукции и вообще очень умный и внимательный. Ну и совсем немножко, конечно, помогает тот факт, что каждое воскресенье твоя мама приглашает меня на обед.
– Все с тобой понятно! – улыбнулась Кара.
– Подумай сама, это очень выгодное предложение. В конце концов, ты сможешь командировать сюда кого-нибудь толкового из своих подчиненных на три – пять дней в неделю, а сама осуществлять общее руководство и тут и там.
Перспективы и правда вырисовывались очень заманчивые. Закусив нижнюю губу, Кара пыталась оценить предложение Эли со всех сторон, но наконец поняла, что не сможет определиться прямо сейчас.
– Я пока не готова ни согласиться, ни отказаться. Давай поступим следующим образом: ты пока Диану не трогаешь. И мы с ней вместе организуем какое-нибудь масштабное открытое мероприятие, что-нибудь сезонное вроде крабовой вечеринки, барбекю на пляже и тому подобное. Для тебя это еще один способ разрекламировать курорт, привлечь внимание потенциальных клиентов и продемонстрировать уровень сервиса, который вы способны предоставить, в том числе при организации частных торжеств.
– Так, интересная идея. И что дальше?
– А дальше мы посмотрим, не пробудится ли в Диане интерес к работе. Возможно, она просто погрязла в рутине, что называется, попала в заезженную колею. А нестандартная активность, может быть, расшевелит ее и направит в нужное русло. Если же нет, вернемся к твоему предложению. Но учти, если я выделю тебе кого-то из своих будущих сотрудников, это обойдется вам в кругленькую сумму.
– Не сомневаюсь. Но если уж за все в жизни нужно платить, предпочту платить за самое лучшее, – ухмыльнулся Эли.
Наставив на него указательный палец, Кара проницательно прищурилась и произнесла:
– Все эти разговоры про организацию мероприятий, найм персонала, обещания звезд с небес – чтобы подольститься ко мне!
– Про звезды с небес никто не говорил, – невозмутимо откликнулся он. Но Кара знала, что, случись ей действительно сотрудничать с Эли, он не будет скряжничать и оплатит любой выставленный ею счет, потому что полностью ей доверяет, и не без оснований. – И чего же ради, по-твоему, мне к тебе подольщаться?
