Малый автосервис. Организация и управление: Практическое пособие - Волгин Владислав Васильевич (книга жизни .TXT) 📗
Волгин В. В. Склад. Логистика, управление, анализ. – М.: ИТК “Дашков и К?”, 2008.
Волгин В. В. Техника вождения автомобиля. – М.: Астрель-АСТ, 2008.
Волгин В. В. Энциклопедия автобизнеса. Секреты дилеров. – М.: Ось-89, 2009.
Волгин В. В. Энциклопедия автосервиса. Секреты бизнеса. – М.: Ось-89, 2009.
Волгин В. В. Энциклопедия водителя. CD. – М.: Равновесие, 2008.
Примечания
1
Статья 2 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ).
2
Статья 23 п. 3 ГК РФ.
3
Главы 37, 49 и 51 ГК РФ.
4
Статья 124 ГК РФ.
5
Статья 55 ГК РФ.
6
Статья 4 ГК РФ.
7
Билл Гейтс, президент фирмы Microsoft (Computer Week-Moscow. – 1996. —№ 11. —C. 49).
8
Постановление правительства Москвы от 25 января 2000 г. № 49 “Об утверждении норм и правил проектирования планировки и застройки Москвы МГСН 1.01–99” в редакции от 26 сентября 2006 г.
9
В нашей прессе его называют “вторичный рынок”, что неверно по сути.
10
Такая же большая разница цен и в России.
11
www.sfera-service.ru
12
Рекомендации компании “Сфера-Сервис”, www.sfera-service.ru
13
www.rarus.ru.
14
Пункт 15 Правил оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту.
15
Пункт 2 ст. 159 ГКРФ, п. 17 Правил.
16
Пункт 2 ст. 400 ГК РФ, п. 1 ст. 16 Закона РФ “О защите прав потребителей”.
17
Статья 28 Закона РФ “О защите прав потребителей”.
18
“Правила оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств” (утверждены постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. № 290).
19
На примере системы “Альфа-Авто”, www.rarus.ru
20
Image (англ.) – образ.
21
Настольная книга священнослужителя. – М.: Изд-во ИС РПЦ, 1993.
22
Например: Соловьев Э. Я. Современный этикет. Деловой протокол. – М.: Ось-89, 1998. – С. 176.
23
Пахомов A. http://chiptuner.ru
24
Михеенков A. http://www.almisoft.ru/price.htm
25
Пахомов A. http://chiptuner.ru
26
Михеенков A. http: //www.almisoft.ru/price.htm
27
http:/ / www.automaximum.ru
28
http:/ / www.tehnoidei.com.ru/markirovka.shtml
29
http: / / marketing.rbc.ru / rev_short/31528110.shtml
30
http:/ / marketing.rbc.ru / re v_short /144355 б 3.shtml
31
www.sfera-service.ru
32
“Нормы и правила проектирования планировки и застройки Москвы МГСН 1.01–99” в редакции от 26 сентября 2006 г.
33
http://www.mobilmoika.ru/, http://www.convice.ru/
34
http: / / www.mno.spb.ru /
35
http: / / www.mno.spb.ru /
36
http://www.for-ma.ru/
37
Информация о мойках компании “Сфера-Сервис”, www.sfera-service.ru
38
http: / / www.for-ma.ru /
39
http: / / www.for-ma.ru /
40
http://www.mobilOO.ru/
41
http:/ / www.mno.spb.ru /
42
http:/ / www.for-ma.ru /
43
http: //www.actio.ru, http: //www.gaz04.ru, http: //tommi.ru и др.
44
По: Хисрик Р. Руководитель кафедры предпринимательства в Школе менеджмента Weatherhead (США) // Эксперт. – 2000. – № 25 (236).
45
Outsource (англ.) – внешний источник, outsourcing (англ.) – использование внешнего источника.
46
Кстати, “стимул” – это палка с острым концом, которой в Древней Греции погоняли быков, запряженных в повозки.
47
Кэссон Г. Н. Как делать и сохранять деньги. 12 правил. М.: Историческое наследие, 1992.
48
Кэссон Г. Н. Как делать и сохранять деньги. 12 правил. М.: Историческое наследие, 1992.
49
Allianz Zentrum fur Technik, Institut Kfz-Technik – Технический альянс-центр, тех. Институт.
50
Allianz Versicherungs AG – Акционерное общество “Страховой альянс”.
51
Reichsausschuss fur Ardeitsreitstudien – Организации по составлению методик расчета трудоемкости.
52
М. Калинин. Что это за птица такая – нормо-час? Новости авторемонта. – № 34. – 2005.
53
Market (англ.) – рынок.
54
В английском варианте – marketing mix 4P (товар, место, цена, продвижение).
55
Почти все развитые страны ввели в действие законы о порядке утилизации автотракторной техники, снятой с эксплуатации (End-of-Life Vehicle Act). Ответственность за утилизацию таких машин возлагается на производителей техники.
56
Кэссон Г. Н. Как делать и сохранять деньги. 12 правил / Пер. с англ. http:/ / reft.kulichki.net
57
Хопкинс Т. Как стать мастером продаж / Пер. с англ. – М.: Фаир-Пресс, 2000.
58
www.my-e-office.ru
59
Федеральный закон от 21 ноября 1996 г. № 129-ФЗ “О бухгалтерском учете”.
60
Статья 863 ГК РФ.
61
Глава 25 ГК РФ.
62
Статья 395 ГК РФ.
63
Статья 845 ГК РФ.
64
Закон РФ от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ “О применении контрольнокассовой техники при осуществлении наличных денежных и(или) расчетов с использованием платежных карт”.
65
“Положение по применению контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением”. Утверждено постановлением Правительства РФ от 30 июля 1993 г. № 745.
66
“Бланки строгой отчетности и методические указания по их заполнению и применению при выполнении бытовых услуг предприятиями всех форм собственности, а также при индивидуальной трудовой деятельности”. Письмо ГНС РФ от 31 марта 1998 года № ВК-6-16/210.
67
Порядок ведения кассовых операций в Российской Федерации. (Утвержден решением Совета директоров ЦБР 22 сентября 1993 г. № 40).
68
Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету кассовых операций, по учету результатов инвентаризации. Постановление Государственного комитета Российской Федерации по статистике от 18 августа 1998 года № 88.
69
Статья 23 ГК РФ.
70
Статьями 2 (часть 2), 8, 15, 18, 19 (части 1 и 2), 34, 35 (части 1 и 3) и 57 Конституции РФ.
71
Бенджамен Франклин.
72
Бланчард К, Вэгхорн Т. Миссия возможного, или Как стать компанией мирового класса / Пер. с англ. – Челябинск: Урал LTD, 1998.
73
По: Макгалли М. Т. Основы эффективных продаж / Пер. с англ. – Киев: “София”, 1997.
74
Методические указания по инвентаризации имущества и финансовых обязательств. Утверждены приказом Минфина РФ от 13 июня 1995 г. № 49.
75
По: Солоп А. С. Тайны бизнеса. – Киев: УФИМБ, 1997.
76
А. Славянская, компания РАО “Консалтинг”.
77
Статьи 238–250 ТК РФ.
78
Статьи 234–237 ТК РФ.
79
Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда. Постановление пленума Верховного суда РФ № 10 от 20 декабря 1994 г.
80
Пункт 1 статьи 102 НК РФ.
81
Для моделей, у которых срок службы сцепления установлен в 30 тыс. км.
82
Original spare parts, англ.
83
Spare parts of matching quality, англ.
84
Неофициальный термин.
85
Постановление Правительства РФ от 13 августа 1997 г. № 1013.
86
“О Номенклатуре продукции и услуг (работ), подлежащих обязательной сертификации, и номенклатуре продукции, соответствие которой может быть подтверждено декларацией о соответствии”. Постановление Госстандарта РФ от 30 июля 2002 г. № 64.
87
Что необходимо знать бизнесмену при ввозе на территорию Российской Федерации товаров, подлежащих обязательной сертификации. Письмо Московского таможенного управления от 20 ноября 1998 г. № 04–14/11974.
88
Рунет полон претензий к автодилерам и их сервисам, см.: http:// boards.auto.ru/blacklist/, http://ladyauto.ru/forum/
89
Contrefaite – поддельный (франц.).
90
Из справочника выбраны должности, характеристики которых могут быть использованы для составления должностных инструкций сотрудников сервисных предприятий (утв. постановлением Минтруда РФ от 21 августа 1998 г. № 37).
