Гроуинг. Онлайн - Манн Игорь (читать книги без .TXT, .FB2) 📗
Краткость – сестра таланта. Короткие слова лучше длинных. В идеале на сайте должна работать каждая буква текста.
Лаконичные предложения лучше длинных.
Делайте больше абзацев.
Кашу маслом не испортишь, а текст – абзацами (мы думаем, вы уже оценили легкость подачи с нашей стороны. И во многом это заслуга абзацев).
Осторожнее с сокращениями. Многие посетители вашего сайта могут не знать эти сокращения (вот вы точно знаете, что такое ROMI или eNPS?), некоторые могут понять неправильно.
Не забываем – у нас сайт! И тут можно и нужно использовать активные ссылки.
Удивительно, но в абзаце, который мы привели в начале главы, не было ни одной активной ссылки – а они были бы очень кстати, чтобы показать на Яндекс. Картах пути движения к поселку, фотографии и даже видео домов и участков с вековыми деревьями.
Пишите проще.
На одном из сайтов (это было агентство репутационного маркетинга) нам встретилась такая фраза (цитируем): «Следует отметить и помнить, что по мере возрастания уровня корпоративных обещаний увеличивается общая ресурсоемкость решения задачи донесения и внедрения ранее данных обещаний в головы ЦА, то есть коммуникации».
Нам пришлось перечитать эту фразу несколько раз, только тогда нам открылся ее смысл. Ребята просто хотели сказать следующее: «Чем больше мы обещаем – тем больше потребуется усилий и ресурсов, чтобы попасть в головы клиентов».
Но мы не уверены, что до клиентов это дошло.
Числа, цифры – доказательства точности. Слова «примерно», «приблизительно», «порядка», «около» тексты лучше не делают.
Снова смотрим на наш пример:
«Всего 40 минут от Москвы по скоростному Новорижскому шоссе, и Вы поворачиваете в жилой коттеджный поселок „ХХХХХ“.
Наш поселок – один из немногих, где продаются готовые дома от 165 до 320 м², выполненные в едином гармоничном стиле, а также участки в настоящем лесу с вековыми елями».
Как можно было бы улучшить этот текст?
Например, написать с какой скоростью можно двигаться по «скоростному» Новорижскому шоссе;
сколько всего таких поселков в этой локации (слово «немногих» слишком общее);
в каком году был заложен этот вековой еловый лес.
Не преувеличивайте и привирайте. Никогда.
В тексте должно быть меньше «не» и «нет». Отрицания – это негатив и отторжение. Ганди сказал: «Позовите меня на антивоенный митинг – и я не пойду. Позовите меня на демонстрацию за мир – и я приду».
И часто мы просто не считываем «не».
Вот ручаемся! Многие не заметили пропущенную частицу «не» перед словом «привирайте». И ничего:)
Не повторяйтесь. Очередная очередь, повторный повтор, договорились по договору… Повторения не украшают.
Если используете цитату, то проверьте ее правильность в первоисточнике, а заодно тому ли автору ее приписывают.
Игорь: по себе знаю – мне часто приписывают искаженные слова или чужие мысли.
Добавьте эмоции (человечность, юмор, теплоту, неформальность…) – и вы сделаете текст более эффективным.
Прилагательные, яркие слова, цитаты, смайлики, эмодзи – все это эмоции.
Снова посмотрим на наш многострадальный абзац: вроде бы эмоции там есть, но точно можно было бы сделать тест еще эмоциональнее – и продать дома и участки быстрее и дороже.
НЕ ПИШИТЕ ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ.
И еще.
Семь раз отмерь, один раз отрежь. Проверяйте текст перед публикацией.
Вы можете сделать это сами. Для этого существуют сервисы проверки текста.
Вот некоторые из них: Главред, Орфограмка, text.ru, Текстовод, Тургенев, Типограф, Яндекс. Спеллер. Думаем, для начала хватит:)
Здорово помогает чтение документа не с экрана, а с распечатанного листа – текст воспринимается лучше, видишь больше ошибок и недочетов.
Попробуйте прочитать тексты вслух.
Можно попросить проверить текст вашего более грамотного и/или занудного коллегу (а такие найдутся в любой компании).
Для проверки особенно важных текстов рекомендуем нанять профессионального корректора.
Проверяйте. Улучшайте. Проверяйте. Улучшайте.
Лучше будут тексты на сайте – больше будет обращений, лидов, заказов, продаж, прибыли.
Мы в «Лидмашине» знаем давно: лучше тексты – больше денег.
1.2. Улучшите представление цен
Цель – увеличить продажи с сайта
Сложность реализации – средняя
Сроки решения задачи – 1 день
Стоимость – бесплатно
Кому поручить – менеджеру по маркетингу
Вот краткий курс по использованию цен на сайтах.
1. Цены лучше указывать.
2. Цены нужно указывать правильно.
Простой способ делать второе – применить прайсхаки (см. книгу «Прайсхаки»).
Прайсхаки – это приемы, трюки и технологии, позволяющие эффективнее работать с ценами и процессом оплаты. И, как следствие, продавать больше, быстрее, дороже. Примените их правильно – получите гроуинг.
Важно. Прайсхаки не заменяют вашу ценовую стратегию. Стратегия важна в долгосрочной перспективе (и она должна у вас быть) – но быстрые результаты от правильного применения цен можно получить именно за счет прайсхаков.
Прайсхаки делятся на четыре категории:
1. Правильное установление цен.
2. Правильная презентация цен.
3. Правильное изменение цен.
4. Правильные процессы оплаты.
Теперь снова детали.
Здесь, например, стоит определиться, как лучше писать ваши цены: с девятками или округлять.
В 99 % случаев лучше указывать цены с девятками:)
Но бывают исключения – исследования показывают, что округленные цены лучше работают в сегменте товаров для удовольствия или получения эмоций (развлечения, дорогой алкоголь…).
А для цен большого порядка (сотни тысяч, миллионы) более «честными» воспринимаются цены, указанные «до рубля» (например, 321 391 руб.).
В презентации цен главное слово – «контраст».
Когда вы выбираете правильный контрастный «фон» – цены на нем выглядят более выгодно.
Контраст можно создать несколькими способами.
Используйте контраст чисел.
Например, если сначала вы покажете решение за 40 000, а затем – за 19 900, вторая цена будет казаться намного более выгодной на фоне первой.
Если же вы сначала покажете решение за 19 900, то «фоном»/«якорем» станет именно она – и на этом фоне решение за 40 000 будет казаться очень дорогим.
Используйте дизайн.
Поскольку наш мозг воспринимает любые цифры как что-то абстрактное, мы подсознательно наделяем их свойствами окружения.
Поэтому на восприятие цены будут влиять в том числе:
– толщина и размер шрифта (лучше же и мельче);
– цвет фона графических элементов (светлый фон ассоциируется с легкостью);
– толщина линий элементов интерфейса (тоньше – лучше);
– расстояние между элементами (чем больше расстояние между ценами А и Б – тем сильнее ощущается разница);
– размер элементов (можно акцентировать разницу между двумя ценами, если сделать крупнее один из прямоугольников, в которых написаны цены)…
Вариантов тут масса.
Упрощайте сравнение.
Чем проще понять разницу между товарами А и Б, тем проще смириться с большей ценой одного из них.
Наглядно и подробно покажите, чем именно более дорогой товар лучше, – и у клиентов не будет лишних сомнений перед покупкой.
Используйте стикеры.
Стикеры возле цены («новинка», «популярное», «осталось мало»…) – отличный способ привлечь внимание к определенному товару и повысить его продажи.
