Гроуинг. Онлайн - Манн Игорь (читать книги без .TXT, .FB2) 📗
Когда вы используете стикеры, вы смещаете внимание с цены на свойства товара или другие параметры.
А чем меньше клиент думает про цены, тем вам выгодней.
Вызывайте страх упустить выгоду.
Покажите, что у вас остался последний экземпляр, что предложение действует лишь ближайшие пару часов, что скидка сгорит через три дня, что вы продадите не больше трех штук в одни руки…
Когда клиент видит, что предложение ограничено, – ценность этого предложения для него растет.
Как правило, изменение цен связано со скидками.
Главное правило – лучше скидки не давать вовсе. Скидки съедают вашу маржу, а отменить их потом (отказаться от них) сложно.
Но если скидки нужно дать – то делайте это с применением прайсхаков.
Например, правильно выберите формат, в котором указываете скидку.
Часто скидка в натуральном выражении выглядит лучше, чем в процентах, – особенно когда это скидка небольшая.
Кстати, изменение цен может быть связано не только со скидками, но и с повышением цены.
Повышение цен – самый простой способ увеличить прибыль.
Общее правило: увеличивать цены лучше ненамного, но регулярно.
Существует немало интересных форматов оплаты, которые потенциально могут повысить ваши продажи.
Многие онлайн-магазины уже продают товары в рассрочку, но существуют также подписки, бартер, «доплата за», «платите сколько хотите» и другие варианты необычной оплаты.
Иногда грамотная смена формата оплаты позволяет захватить рынок.
Любой процесс оплаты можно усилить, сделав упор на:
– клиентоориентированность (сделать оплату удобнее и приятнее для клиентов);
– фан (сделать процесс оплаты веселым и азартным);
– замену денег на символические предметы (расставаться с фишками или кристаллами намного проще, чем с деньгами, – берите пример с казино и игр для смартфона);
– простоту (уменьшить количество действий, которые нужно совершить для оплаты);
– отвлекающий маневр (отвлечь клиента от процесса расставания с деньгами – например, общением в чате);
– снижение боли (убрать или снять любые сомнения клиента, которые могут остаться после покупки).
Если вы примените хотя бы один прайсхак, вы точно увеличите эффективность ваших цен. И получите рост продаж (и/или прибыли).
1.3. Улучшите структуру сайта
Цель – сделать сайт более удобным, а значит, продающим
Сложность реализации – средняя или высокая
Сроки решения задачи – 3–4 рабочих дня
Стоимость – низкая
Кому поручить – администратору сайта/программисту/SEO-специалисту
Структура сайта должна быть простой и логически понятной.
Хорошая структура сразу дает понимание о строении сайта (посетитель понимает, где что искать, и может быстро это найти).
Хорошая структура помогает поисковым системам лучше индексировать сайт.
Она увеличивает глубину просмотра и среднее время пребывания на сайте.
Структура сайта – это его скелет. На него мы навешиваем все остальное: визуал, сервисы, инструменты, контент.
Перечислим основные типы структур:
Линейная.
Информация подается «цепочкой».
Подходит для портфолио, лендингов и промо-сайтов, для бизнесов с монопродуктом.
Линейная с ответвлениями.
Представляет собой цепочку страниц, часто с возможностью выбора.
Подойдет для сайтов-портфолио, сайтов-визиток, сайтов-квизов и бизнесов с большим ассортиментом услуг.
Блочная.
При такой структуре с любой страницы сайта можно перейти в один клик на любую другую страницу.
Подходит для небольших сайтов (до десяти страниц) и бизнесов с небольшим количеством услуг или продуктов.
Иерархическая.
Универсальная и самая распространенная.
Применяется в блогах, новостных сайтах, сайтах-каталогах, интернет-магазинах.
Подходит для бизнесов с большим количеством товаров и услуг.
Проверьте, какая структура наилучшим образом подойдет вашему бизнесу.
Сделайте ее максимально удобной для пользователя.
Золотое правило навигации гласит: «Посетитель должен найти интересующую страницу сайта максимум в три клика».
Для улучшения структуры сайта и упрощения поиска сделайте следующее:
Выпишите страницы, которые будут искать пользователи.
Откройте сайт, попробуйте найти интересующие страницы.
Получилось найти их в три клика?
Если кликов пришлось сделать больше, то структуру сайта обязательно надо оптимизировать – иначе падает конверсия «зашел – купил».
Проводите изменение структуры с хирургической осторожностью и не спеша (в многостраничных сайтах структурируйте не более 10–15 % страниц в месяц).
Используйте редиректы (перенаправления с одной страницы на другую), чтобы избежать потери трафика из поисковиков.
Если вы не уверены, что вы или ваш специалист справится с этой задачей, – доверьте ее квалифицированному подрядчику.
Если вы не знаете, как выбрать подрядчика и работать с ним, посмотрите двухчасовой вебинар по QR-коду.
1.4. Улучшите визуал
Цель – улучшить восприятие сайта
Сложность реализации – средняя
Сроки решения задачи – 6-10 рабочих дней
Стоимость – средняя
Кому поручить – дизайнеру
Сегодня дизайнеру как никогда важно следить за трендами визуализации, чтобы сайт не выглядел устаревшим и всегда вызывал доверие.
К трендам визуализации относят стиль шрифтов, цвета, стиль оформления и контент (от текста до видео).
Вот несколько советов, как можно улучшить визуальное общение с пользователем.
Например, синего. Это придаст солидность и продуманность любому визуалу.
Используйте не больше трех цветов.
Иначе сайт станет тяжелым для восприятия и чтения.
Выбранные вами цвета должны быть гармоничными и контрастными.
Анимация делает сайт более живым, дружелюбным и запоминающимся. Но анимации не должно быть много, иначе она будет раздражать.
Анимацию лучше не использовать на кнопках, полях ввода, ссылках, при переходах со страницы на страницу и при наведении на блоки с контентом.
Большое количество анимации убивает глубину просмотра и время пребывания на сайте.
А ее мельтешение раздражает пользователя и заставляет покинуть сайт.
Если вы планируете использовать анимацию, то лучше заказать ее у профессионалов, купить на стоках либо научиться анимировать самому.
Совет для клиентоориентированных бизнесов: подумайте о людях с ограниченными возможностями.
Используйте функцию увеличения текста на сайте и/или аудиоввод текста.
Некоторые компании делают версии сайта для дальтоников.
Некоторые бизнесы думают о людях с эпилепсией и убирают с сайта яркие картинки, анимацию и видео.
Покупатели любят добрые компании.
Человеческое отношение к клиентам будет актуально всегда.
Агрессивный и навязчивый маркетинг все больше игнорируется.
Для качественного визуала используйте минимум шрифтов.
Много разных шрифтов – это и снижение скорости загрузки, и неудобство для чтения.
На сайте желательно использовать контрастные шрифты. Например, для заголовков шрифты с засечками, а в основном тексте без засечек, или наоборот.
Это создает нужный контраст и помогает легче ориентироваться на сайте.
