Терапевтическая катастрофа. Мастера психотерапии рассказывают о самых провальных случаях в своей кар - Коттлер Джеффри А.
“Нам с ней удалось выстроить очень прочные отношения: постепенно она начала доверять мне, а я со временем стал доверять ей. Мне тоже это дорогого стоило, поскольку люди, которые упорно держатся за некую сомнительную идею и категорически отказываются разбираться в реальных обстоятельствах дела, всегда вызывают у меня подозрение”.
Стивен Лэнктон вспомнил, как поначалу он все же пытался докопаться до истины и аккуратно расспросить девушку о произошедшем, предлагая ей абстрагироваться от болезненных эмоций и сосредоточиться исключительно на фактах. “Если кто-то спросит меня, уверен ли я, что мой отец был американцем, мне не придется в голову обижаться на собеседника или упрекать его в недоверии. Я просто спокойно перечислю известные мне факты об отце, и на этом все. Подобные вопросы, как правило, не вызывают у людей сильной эмоциональной реакции. Она реагировала на мои расспросы слишком бурно, и я невольно заподозрил, что за этой историей может скрываться что-нибудь еще — что-то, что я упустил из виду”, — задумчиво рассуждал Стив.
Впрочем, после того как Стивен Лэнктон переключился на насущные проблемы клиентки, эта тема перестала всплывать во время сессий и со временем даже слегка забылась. Девушка была в восторге от достигнутых результатов, а Лэнктон считал ее случай личным профессиональным успехом. В общем, эта история имела все предпосылки для того, чтобы счастливо завершиться. Не тут-то было!
Оглядываясь назад и осознавая, насколько ужасную ошибку он тогда совершил, Стив не раз упрекал себя за то, что на данном этапе просто не завершил терапию и не расстался с клиенткой. Мы попытались встать на его защиту и подчеркнули, что в подобных обстоятельствах продолжение терапии представлялось вполне закономерным решением, тем не менее Стивена Лэнктона это не утешало.
Клиентка была настолько довольна прогрессом, стала настолько уверенно чувствовать себя в ситуациях социального взаимодействия и до того осмелела, что во время одной из сессий решила пожаловаться Стиву на еще одну щекотливую проблему: боязнь интимной близости. Она призналась, что из-за своих страхов не может достичь оргазма, и ей слишком стыдно обсуждать эту проблему с партнерами, что мешает ей строить отношения с мужчинами.
Воодушевленный недавними успехами, Стивен Лэнктон загорелся желанием помочь ей и охотно предложил проработать этот вопрос в терапии. Как оказалось, это была непоправимая ошибка. Поскольку он работал с клиенткой достаточно долгое время и успел выстроить с ней прочные доверительные отношения, подобный переход от одной проблемы к другой казался ему чем-то вполне естественным, даже невзирая на то, что тема секса всегда была для девушки очень эмоционально заряженной. Может, все и обошлось бы, если бы не одно “но”. Вдобавок ко всему Стив выбрал крайне неудачную формулировку. “Эту проблему можно решить! Если хотите, я помогу вам научиться достигать оргазма”, — бесхитростно выпалил Лэнктон.
Девушка в шоке замерла. Увидев, как ее лицо исказилось от ужаса, и осознав, что он только что ляпнул, Стив пустился в объяснения. “Позвольте мне объяснить. Вы неправильно меня поняли. Я ни в коем случае не предлагаю вам доводить себя до оргазма здесь, у меня в кабинете. Просто мы постараемся поработать с вашими страхами, чтобы в дальнейшем вам было проще расслабиться с партнером в подобающей обстановке”. Как бы Стивен Лэнктон ни старался донести до клиентки, что имел в виду совершенно не то, что она подумала, было уже поздно. Девушка смотрела не него с подозрением, стремительно замыкаясь в себе.
Поняв, какой оборот принимает дело, Стив запаниковал. Он изо всех сил пытался объяснить, что не в первый раз работает с людьми, жалующимися на проблемы в интимной жизни, и в прошлом его методика всегда давала превосходный результат. Он подчеркнул, что хотел порекомендовать ей несколько ощущений на развитие сенсорного фокуса, которые она впоследствии могла бы практиковать наедине с собой в своей спальне. Он уверял ее в том, что предложил ей помощь исключительно из лучших побуждений и безо всякой задней мысли. Ничего не помогало. К своему ужасу, Стивен Лэнктон осознал, что его кредит доверия безвозвратно утрачен. Чем больше он старался исправить ситуацию и успокоить клиентку, тем больше она выходила из себя. Девушка нервно мерила шагами комнату, периодически срываясь на крик и обвиняя Стива во все более страшных преступлениях.
Стивен Лэнктон не первый год занимался лечением сексуальных дисфункций и успел добиться на этом поприще впечатляющих результатов, но в глазах возмущенной клиентки все его навыки и познания были бесполезны. С каждой новой попыткой Стива объяснить, что он имел в виду и как на самом деле проходит терапия, девушка сильнее впадала в ярость.
“Поверить не могу, что я вообще позволила вам пробовать на мне гипноз. Господи, я всегда знала, что этим все закончится”, — истошно кричала она.
Усилием воли Стивен Лэнктон взял себя в руки и спросил, почему она настолько разнервничалась.
“Вы же знаете, что сделали мной сатанисты”, — с упреком сказала она.
Как оказалось, сатанисты совершенно вылетели у Стива из головы, что неудивительно, если принять во внимание тот факт, что он изначально не очень-то верил в эту историю. Да, он допускал, что в прошлом девушка действительно пережила сексуальное насилие, но рассказы о том, что в этом был замешан “культ поклонников дьявола”, до сих пор вызывали у него скепсис.
“Я был настолько уверен в том, что выстроил прочные и доверительные терапевтические отношения с этой девушкой, что совершенно расслабился и перестал подбирать формулировки. Этого нельзя было допускать. Меня искренне огорчила ее реакция. Я буквально со слезами на глазах клялся ей в том, что никогда, ни при каких обстоятельствах, не причинил бы ей вреда. Мне было невыносимо обидно, что она глупая фраза за долю секунды умножила на ноль все предыдущие успехи”, — сокрушался Лэнктон.
Стив умолял клиентку не делать скоропалительных выводов. Он предлагал ей успокоиться, хорошенько все обдумать, а потом продолжить терапию позднее, когда она будет к этому готова. Он даже посоветовал ей привести с собой на прием кого-нибудь из доверенных друзей, если она настолько боится оставаться с ним наедине.
Девушка так и не вняла доводам Стивена Лэнктона. Прямиком из его кабинета она отправилась к лечащему врачу, который направил ее на психотерапию, и подала официальную жалобу на неэтичное и неподобающее поведение Стива. Началось расследование, и Лэнктона вызвали на интервью. К счастью, ситуацию удалось достаточно быстро прояснить, и все сошлись на том, что это было простое недопонимание, а в действиях Стива не было ни малейших признаков нарушения профессиональной этики. Впрочем, когда Лэнктон вспоминает эту историю, ему до сих пор становится дурно.
ПОЩЕЧИНА ПРОФЕССИОНАЛЬНОМУ ЧУТЬЮ
Пока мы слушали историю Стивена Лэнктона, наши сердца буквально разрывались от жалости и сочувствия. Пожалуй, каждому из нас до боли знакомы подобные ситуации, когда одно случайно брошенное слово или глупая безобидная ошибка стоили нам, казалось бы, идеальных рабочих отношений с клиентом. Такие досадные истории всегда заканчиваются одинаково. Будь-то неуместная шутка, бестактное замечание или совершенно неприметное и заурядное действие, которое человек в кресле напротив неожиданно наделил неким скрытым смыслом, результат всегда один: клиент без объяснений бросает терапию и больше никогда не возвращается, не оставляя специалисту шанса прояснить недопонимание.
В случае Стива лечащий врач, руководствуясь лучшими интересами клиентки, постарался разобраться в ситуации, и Стивен Лэнктон был ему за это искренне благодарен, даже несмотря на то, что обстоятельства их знакомства оставляли желать лучшего. Лэнктон был растерян, удручен и подавлен, но по крайней мере у него была возможность с кем-то обсудить произошедшее. Мысль о том, что перед ним была жертва сексуального насилия, а он неумелыми действиями усугубил ее травму, до сих пор не дает ему покоя.
