Как управлять корпоративным племенем - Браун Даниэль (читать книги онлайн бесплатно полные версии TXT, FB2) 📗
Возможно, вы хотите работать вместе, потому что искренне любите компанию-партнера, клиентов, товары и услуги и видите деловые перспективы и возможности, которые просто-таки витают в воздухе. Может быть, это скорее «женитьба по принуждению»: если вы не объединитесь, то не сможете пережить спад на рынке и смену общемировых тенденций. А иногда государства или головные офисы устраивают вам «брак по расчету» – принудительное сотрудничество с партнером, которого вы сами не выбирали и которого узнаёте только в момент официального заявления об объединении. А может быть, то, что мы называем слиянием, на самом деле является поглощением.
Цифры не лгут. Многие слияния и поглощения скоропостижно заканчиваются, а успешно процесс завершается лишь у очень немногих. Конечно, вы задаетесь вопросом, какой же жребий выпадет вам. Может, существует универсальный рецепт? Одна из проблем в том, что при слиянии бизнес-партнеры забывают внимательно взглянуть друг другу в глаза и познакомиться с семьями (сотрудниками) и фамильными скелетами в шкафу (неудачными товарами, услугами, конфликтами в руководстве), узнать особенности (необычные ритуалы, мечты), круг друзей (клиентов, отношения, поставщиков), сильные (товары, услуги, рабочие процессы) и слабые (плохо идущие дела, неверно выстроенные системы, незнание каких-то вопросов) стороны партнера. Вместо этого взаимному изучению подвергаются в лучшем случае банковские счета, партнеры крайне тщательно скрывают свои тайны и слабые стороны, а сотрудники часто не могут понять, слияние происходит или поглощение. Не удивительно, что большинство подобных союзов недолговечно.
А ведь человечеству уже на протяжении многих веков известно, как объединяются отдельно взятые личности и целые группы семей. Зачастую этот процесс предполагает длительную подготовку, особые церемонии, музыку, танцы и застолье. С древних времен в бракосочетаниях принимали участие целые деревни, семьи, предки и даже боги. Конечно, не все браки безоблачны и долговечны; во многих уголках мира отношения заканчиваются разводом. К нему могут привести самые разные факторы: поспешность бракосочетания, голый экономический расчет или, наоборот, сплошная романтика без всякого внимания к практической стороне жизни. Может быть, свадьба была организована абсолютно без согласия пары или, наоборот, без поддержки семьи. Возможно, дело в незапланированной беременности или в том, что молодожены стремятся объединиться от полного отчаяния и одиночества. А еще даже самые крепкие отношения могут разрушиться, просто потому что за время совместного проживания люди слишком изменились. И все же объединение организаций проходит намного более гладко, когда в его ходе задействуется мудрость, накопленная человечеством в этом вопросе за последние 50 000 лет. То же самое касается и совершенствования брака, но это уже совсем другая история. А вы готовы к успешному процессу объединения? Готовы сказать друг другу деловое «да»?
Мы, Даниэль и Итске, на протяжении четырех лет интенсивно работали вместе и основали Академию организационной культуры (Academie voor Organisatiecultuur). Затем наши деловые пути разошлись: Даниэль продолжила развивать академию, а Итске стала представлять организацию Human Dimensions. В ходе совместной работы мы обнаружили, что объединение компаний похоже на брак по расчету, а когда их пути расходятся, это напоминает официальный развод. Когда мы, два фрилансера, оформляли партнерство, чтобы в дальнейшем превратиться в общество с ограниченной ответственностью, то на собственном опыте убедились: объединить две компании не так-то просто. Мало того, что ты, находясь в поиске, уже прощаешься со старым «я» и занят созданием нового; в процесс еще активно вмешиваются разные бухгалтеры, юристы и налоговики. Мы хотели заключить именно соглашение о сотрудничестве, с красивыми фотографиями, на языке, который будет понятен нам обеим… Оказалось, что все не так просто (но в конце концов все получилось, для этого потребовалось шесть месяцев, 15 000 евро и новый бухгалтер). Нас просто шокировало, как сложно оказалось объединиться двум фрилансерам, а ведь это чепуха в сравнении с тем, что происходит, когда объединяются крупные компании. Прочувствовав этот процесс до мельчайших подробностей на микроуровне, мы смогли обнаружить антропологические закономерности, влияющие на объединение.
8.2. Давайте познакомимся…
Летом 2016 г. Итске отправилась в Лас-Вегас, чтобы понять, как можно оптимизировать процесс слияния организаций, задействовав опыт свадебных ритуалов. Она встретилась с Шарлоттой Ричардс, которой на тот момент был 81 год. Мисс Шарлотта поженила в своей Маленькой белой свадебной часовне в Лас-Вегасе почти миллион человек, в том числе Фрэнка Синатру, Брюса Уиллиса, Майкла Джордана, Деми Мур и Бритни Спирс. Разговор состоялся в кабинете мисс Шарлотты; она нежным голосом, полным любви и гордости, рассказала о себе, своей собаке, свадебной часовне, любви и Боге. Мисс Шарлотта не только деловой человек, она глубоко религиозна и часто цитирует Библию. Сама она говорит: «Я не религиозна, но влюблена в Господа». Она не пьет алкоголя, не играет в азартные игры и больше не нуждается в наличии мужчины в своей жизни. Собака – ее всё, и во время разговора она уделяет ей много внимания, постоянно целует и обнимает. «Каждую неделю я вожу ее в салон красоты. Смотри, у нее даже есть маникюр. Какая же она прекрасная!» Мисс Шарлотта говорит с чувством, или, как выражаются ее сотрудники, с любовью, иногда прерываясь, чтобы проинструктировать садовника насчет увядших растений. А затем возвращается к нашему разговору – эмоциональному, полному любви и умиротворения.
История ее становления как «королевы свадеб Вегаса» началась в 1958 г. Она рассказала, как переехала в город с тремя детьми по просьбе мужа, который работал в казино. Когда, проделав долгий путь, она оказалась в Вегасе, супруга там уже не было – он отправился на север. Несколько недель Шарлотта скиталась с детьми по улицам без денег, без крыши над головой, пока Мерл Эдвардс не предложил семье, оказавшейся в затруднительном положении, кров. Мерл помог мисс Шарлотте найти работу в свадебной часовне. Они поженились, и после того как ее спаситель в 1982 г. умер, мисс Шарлотта продолжила свой путь одна. Она смогла приобрести Маленькую белую свадебную часовню и превратить ее во всемирно известное место бракосочетаний.
В чем ее секрет? «Любовь, упорство, вера и труд». Постоянное движение вперед, все новые и новые идеи. Так, мисс Шарлотта первой предложила «свадьбу на колесах»: теперь можно дать согласие и сказать друг другу «да», не вылезая из машины. Она же придумала «Свадьбу с Элвисом» – хит и мечту многих посетителей Вегаса, как говорят наши опросы. «Конечно, мне всегда безумно хотелось, чтобы меня обвенчал Элвис!» Церемония может быть какой угодно – если вы готовы за нее заплатить. Однако для мисс Шарлотты все это не просто бизнес. Она хочет, чтобы каждая свадьба была особой и запоминающейся. Алкоголь, наркотики, непрерывные шуточки и ребячество совсем не по ней: «Если во время свадьбы все немного выходит из-под контроля, я говорю “Минуточку, давайте-ка подождем”, и мы начинаем церемонию заново. Понимаете, это сакральный момент, а не повод для шуток».
Итске спрашивает у мисс Шарлотты, что она с высоты прожитых лет и почти 60-летнего опыта в любовном бизнесе может рассказать главе компании об управлении организацией, где царит любовь, и создании прочного союза. Ее глаза загораются. Для начала нужно понять, что такое любовь. «Любовь безусловна. Даже если ты причинишь мне боль, я все равно буду любить тебя так же сильно». Это касается жизни и работы. Хотя ее первый муж принес ей и детям много горя, они все равно отправились отдать ему дань уважения, когда он умер. «Просто это же любовь».
