Как управлять корпоративным племенем - Браун Даниэль (читать книги онлайн бесплатно полные версии TXT, FB2) 📗

а. Расскажите о прошлом и о самом уходящем

Вы заранее договорились, что дадут слово нужным людям. Людям, которые смогут лично обратиться к уходящему и в то же время установить связь с нормами и тотемом организации. Проявите оригинальность! Пусть выступающие расскажут смешные или трогательные истории, поделятся вызывающими гордость воспоминаниями или напомнят о конфликте. Затроньте душу каждого.

б. Расскажите о будущем

Распределите наделы рисового поля. Урегулируйте вопросы наследства, преемственности и передачи полномочий. Прощальные церемонии также нужны, чтобы восстановить иерархию, нарушаемую уходом или изменениями. Лучше всего, если на мероприятии будет присутствовать новый сотрудник или руководитель, тогда можно по-настоящему передать эстафету. Постарайтесь ответить на все вопросы о будущем: кто куда уходит и как будут перераспределены обязанности. Расскажите, как вы будете действовать дальше. Представьте нового руководителя или сотрудника и пожелайте ему успеха. Чаще всего говорить о переменах будет уже новый руководитель.

в. Проститься навсегда или расстаться на время?

Позаботьтесь о том, чтобы последний выступающий четко сформулировал, какое именно прощание вам предстоит: «прощай навсегда» или «до встречи». Это не должно стать сюрпризом, все нужно продумать во время подготовки. Публично выкажите сочувствие, но выражайтесь предельно ясно. Не забывайте: «отчаянные времена требуют отчаянных мер», и племя будет внимательно прислушиваться, искренни вы или кривите душой.

г. Делайте подношения

Время сделать подношение. Вы подготовили подходящий, личный подарок. Возможно, прощание проходит в форме конференции, поэтому ее содержание и выступающие являются частью подарка. Скажите об этом. Сформулируйте статус подарков, получателя и дарителя, как это происходит у жителей Тана-Тораджи. Именно в этот момент происходит перестройка социальной иерархии, проявляются и закрепляются взаимоотношения. «От лица совета организации мы дарим вам эту картину, потому что вы всегда оставались открыты нашим идеям».

д. Рассказывайте истории – куклы тау-тау

Мертвые у тораджей, конечно, не могут говорить сами. Но все же они присутствуют в виде кукол тау-тау, и сейчас наступает момент показать их всем. Уходящему дается возможность сказать последнее слово. Если это прощание с важным для организации сотрудником, то этот момент может сопровождаться помещением его фото в портретную галерею. Теперь пришло время уходящему поблагодарить всех собравшихся. Красноречивый человек может произнести долгую речь, но и краткое «спасибо», с эмоциями или без, тоже подойдет.

После того, как все истории рассказаны, все подарки вручены, будущее точно описано и уходящий произнес свое прощальное слово, пришло время фасилитатору разговора у костра еще раз подчеркнуть: это всё, пришел конец. Или сказать «до встречи», отметив, что вы скоро снова увидитесь.

Иногда никакой кульминации вовсе не хочется. Жители Тана-Тораджи такого не любят. Они предпочитают говорить «до встречи». Возможно, это и есть кульминация, но за ней последует третья церемония, перезахоронение, как говорят тораджи. И тогда можно, как мексиканцы, выделить день, чтобы снова собираться вместе, воссоединиться и обсудить прошедший год. Уважайте духи ушедших, чтобы они не стали блуждать в организации или не подняли волну негатива. В случае вынужденного увольнения группы людей создайте группы бывших работников и группы поддержки и помогите им с трудоустройством. Пригласите вышедшего на пенсию руководителя на ежегодное барбекю для сотрудников. Почтите основателя компании, подарив ему на восьмидесятилетие красивый торт. Проявите себя как истинный руководитель, навестив еще раз «тяжелобольного» коллегу.

Способ тушения костра зависит от того, какого вида прощание предстоит. Если это прощание «навсегда», абсолютное, тогда важно, чтобы все присутствующие точно могли попрощаться. Придумайте красивый ритуал, который поможет им в этом. Напишите теплые слова в открытке и вложите ее в подарок уходящему. При закрытии целого учреждения каждый может, например, написать что-то на стене. Мы лично с удовольствием проводим прощание, где все присутствующие образуют большой круг и каждый выходит в его центр и может сказать что-то уходящему. Это порождает поток добрых слов и мыслей или незаконченных разговоров.

А потом… еда, напитки, музыка, выступления. Время пожать уходящему руку. Подумайте, как именно это организовать. Вы хотите, чтобы к нему выстроилась очередь или чтобы он сам лично подошел к каждому?

Лидер и фасилитатор подводят итоги произошедшего. Возможно, вы займетесь этим через день после разговора у костра; в конце концов, вы отдали должное шампанскому. Но не загуляйтесь, не забудьте обобщить случившееся. Все ли прошло в соответствии с желанием уходящего? И понятны ли были дальнейшие перспективы всем, кто остается? Вы точно распрощались с его духом или думаете, что он может вернуться? Понадобится ли шаман, сотрудник отдела кадров, который еще раз напомнит всем о договоренностях? Через пару дней посмотрите, как обстоят дела с передачей обязанностей. И начните чтить дух. Позвоните ушедшему, спросите, как у него дела и понравилась ли ему прощальная вечеринка. Если что-то необходимо сделать, урегулируйте все, пока обстановка не накалилась. Периодически в разговорах вспоминайте ушедшего, но идите вперед, смотря только в будущее.

Литература

Сайт Ancient origins. Reconstructing the story of humanity’s past. http://www.ancient-origins.net/.

Barley, N. (2013). Toraja – misadventures of an anthropologist in Sulawesi, Indonesia. Burrough on the Hill (VK): Monsoon Books.

Bennett, A. (2016). When death doesn’t mean goodbye. www.nationalgeographic.com.

Buijs, K. (2006). Powers of blessing from the wilderness and from heaven. Structure and transformations in the religion of the Toraja in the Mamasa area of West Sulawesi. Leiden: KITLV.

История подошла к концу

Эти слова относятся и к последней главе, и к книге, и к сотрудничеству авторов, Даниэль и Итске, длившемуся с весны 2013-го по осень 2017 г. Как мы и сказали в начале главы, прощание – это неотъемлемая часть всего: племени, организации, да и самой жизни. А обратная сторона окончания старого – это начало чего-то нового. В нашем случае для Даниэль это значит возвращение в Академию организационной культуры, а для Итске – возобновление работы в компании Human Dimensions. Вот что мы написали в декабре 2017 г. в своем последнем общем письме:

«За эти четыре года мы совместно проделали прекрасный путь. Прошли через грандиозные путешествия и приключения. В буквальном смысле – во время поездок по сбору материала для нашей книги. И в переносном – мы вместе вели дела, писали, выигрывали награды, вели группы, стояли на сцене. Мы наслаждались совместным времяпрепровождением. Оно нас многому научило. Мы очень выросли, личностно и профессионально. Между нами всегда были различия – это удивительно богатый источник вдохновения для организации и изменений. Эти различия сделали нас очень сильным тандемом. Но по мере того как мы росли, увеличивались и наши различия. У каждой из нас появился свой собственный подход и новые амбиции. И теперь… мы решили, что наше совместное путешествие подошло к концу. Пришло время каждой из нас следовать по собственному профессиональному и жизненному пути. Мы обе идем дальше».