Как управлять корпоративным племенем - Браун Даниэль (читать книги онлайн бесплатно полные версии TXT, FB2) 📗
Вы можете ничего не говорить, оставить все как есть, наложить на эту тему табу и никогда больше ее не затрагивать. Но чтобы дальше продолжить работать абсолютно честно и открыто, важно извиниться, признать ошибку и исправить то, что еще возможно. Вы хотите наладить отношения, избавиться от недовольства, возможно, возместить ущерб и залечить раны. Но как? Кроме того, вы желаете, чтобы вас считали сильным, но признать ошибку – это же показатель слабости, не так ли? И если вы извинитесь, изменит ли это что-то к лучшему? Вы не можете знать этого заранее, но ясно одно – так больше продолжаться не может. Итак, пришло время извиниться. Вы готовы?
14.2. Давайте познакомимся…
Исао Инокума родился 4 февраля 1938 г. в японском городе Йокосука. В 21 год он стал чемпионом Японии по дзюдо, а на Олимпийских играх в Токио 1964 г. взял золото. Выведя дзюдо на новый уровень, Исао завоевал всеобщее уважение. В 1993 г. он стал генеральным директором компании Tokai Kensetsu. Все шло хорошо до того момента, пока компания в 2001 г. не оказалась на грани банкротства. Исао потерял репутацию и, чтобы спасти свою честь, обратился к древней японской традиции самураев. После поражения воин может спасти свою честь, только распоров себе живот, чтобы истечь кровью. Это ритуальное самоубийство называется харакири или сэппуку. 28 сентября 2001 г. Исао Инокума совершил сэппуку.
Так Исао стал последним известным человеком, который таким образом ушел из жизни. Но самоубийство в Японии до сих пор очень распространено. Его причиной часто бывает депрессия, давление социума и жизненные неудачи. В XIX веке сэппуку было привычным явлением среди самураев и считалось благородной смертью. Сейчас современный самурай, бизнесмен, регулярно выбирает энсэки йитсату – самоубийство на почве повышенной ответственности. Смерть, в результате которой выплачивается пожизненное страхование оставшейся семье, – это не грех, а благородство. Люди пожилые, а также столкнувшиеся с финансовыми трудностями иногда приходят к мысли, что наивысшее проявление любви к своим близким – это выбрать смерть, чтобы тем выплатили страховку.
Конечно, мы не хотим оправдывать самоубийство. Но покуда мы каждый раз «умираем от страха», когда требуется признать что-то неприятное, запретный сейчас ритуал самоубийства может нас многому научить, если речь идет об извинениях.
14.3. Как это работает
Широким и острым мечом самураи вспарывали себе живот, по возможности заканчивая надрез у сердца. И всё это без единого звука. Согласно традиционным японским представлениям, душа человека находится в нижней части живота (хара), поэтому считалось, что, распоров себе живот, ты ее высвобождаешь. Цель ритуала – предотвратить позор и потерю чести. Самурай выбирал такую смерть, если не хотел попасть живым в руки врага, стремился избежать позора поражения, желал выразить недовольство решением господина или должен был понести наказание за совершенное преступление. Не каждый мог просто так совершить сэппуку. Сэппуку – благородная смерть. Простые преступники, приговоренные к смерти, не обладали таким правом.
На поле боя сэппуку совершали быстро и без церемоний. Также сэппуку могло быть высшей мерой наказания. В этом случае преступления самурая зачитывались вслух, и он получал возможность в течение определенного времени совершить сэппуку. Осознанное и добровольное сэппуку проводили тщательно и со всеми полагающимися церемониями. Тщательно подбирали место, чаще всего в храме. Готовясь к ритуалу, самурай писал предсмертное стихотворение – дзисэй. В нем автор размышляет о жизни, смерти вообще и в особенности своей. В подобном стихотворении о смерти никогда не говорилось напрямую; для этого использовались метафоры, например закат солнца или увядание цветов. Форма его могла быть разной, но чаще всего это стихотворение было пятистрочным.
Для церемонии самурай надевал белое кимоно. Смысл ее заключался в том, что сначала самурай должен был остаться в тишине, помедитировать и сосредоточиться, а затем втыкал меч в живот, проводил им от бока до бока, а затем от пупка прямо до сердца. И все это в полной тишине. Без крика или слез. Конечно, такую чрезвычайно сложную задачу могли выполнить только самураи. Чтобы избежать позора, сзади самурая стоял помощник, кайсякунин. Когда борьба со смертью становилась слишком тяжелой, кайсякунин одним взмахом меча отрубал самураю голову. Лучшие кайсякунины делали это так искусно, что голова не сразу падала на землю. Заранее обговаривалось, в какой именно момент кайсякунин должен был выполнить свои обязанности: например, когда самурай подставлял шею или хватался за определенный предмет. По прошествии веков ритуал стал более щадящим. Часто совершающий харакири только вонзал меч в живот, а кайсякунин затем сразу отрубал ему голову.
Женам самураев также позволялось совершать сэппуку. Оно называлось дзигай. Перед дзигай они связывали себе лодыжки, чтобы выглядеть достойно даже после смерти, а вместо вспарывания живота перерезали себе горло.
Почему самурай добровольно совершает такой ужасный, болезненный и необратимый ритуал, мы можем понять, только прочувствовав, что значит опозориться в контексте японской культуры. Следствием публичного позора (например, ты не соответствуешь ожиданиям окружающих или не выполняешь своих обещаний) становится потеря чести. Тот, кто опозорился, теряет уважение окружающих или даже оказывается в изоляции. Степень позора может быть разной, но его последствия неизбежны. В традиционном японском представлении благородная смерть иногда предпочтительнее долгой жизни, отягощенной позором. Сэппуку требует огромной внутренней смелости. Смелости, благодаря которой возможно частично восстановить свою честь. Сэппуку – это способ для смелых людей, извинение в квадрате.
14.4. Сила этой истории
Сэппуку, конечно, очень суровый способ попросить прощения, и его ни в коем случае нельзя рекомендовать. Тем не менее мы все равно можем извлечь уроки из этого ритуала. Когда мы испытываем огромное волнение, то употребляем выражение «умирать от страха». И наверняка большинство людей, когда просят прощения, таким образом сознаваясь в своем проступке, тоже переживают в подобной ситуации «огромное волнение». Чтобы обнажить свои уязвимые места, требуется много смелости. Приносить извинения сложно, даже если сознаёшь: если не сделать этого, дышать легче не станет. То, что из-за ваших действий что-то пошло не так, будет постоянно влиять на отношения и отражаться по всей организации в поведении, деятельности и последующих решениях. Мы не привыкли к такому, но что произойдет, когда политики, руководители, директора и управляющие прямо и от всего сердца начнут извиняться за свои просчеты и неправильный выбор стратегии?
В контексте японской культуры очень важно как предотвращать потерю достоинства, так и сохранять гармонию. Так сформировалась договоренность между людьми: «Я забочусь о твоем достоинстве, а ты о моем». Это почти противоположность западному правилу: «Я забочусь о своем достоинстве, а ты о своем». Именно поэтому в Японии общаются достаточно осторожно, уклончиво и часто прибегают к метафорам. В таком контексте очень сложно просить прощения. Во все времена требовалось предотвращать публичное унижение, поэтому произошедшее лучше было скрыть. А если все-таки становилось известно, что что-то не удалось или пошло совсем не так, ради восстановления своей чести требовалось пожертвовать всем. Вплоть до своей жизни.
Но чему же все-таки мы можем научиться у сэппуку? В чем сила харакири, которую мы можем использовать в разговорах у костра в организации? Мы пришли к следующим выводам:
