Как управлять корпоративным племенем - Браун Даниэль (читать книги онлайн бесплатно полные версии TXT, FB2) 📗
15.5. Молчаливый разговор у костра
Силу тишины можно использовать по-разному. Кратковременное молчание может быть очень эффективным на регулярных совещаниях. Когда нужно принять важные решения, в коллективе возросло напряжение или требуется обсудить серьезный вопрос, неплохо организовать молчаливый разговор у костра – как отдельное мероприятие или часть более обширной программы на день. Разговор у костра, который мы далее опишем, вдохновлен собраниями квакеров, но не скопирован с них один в один. Здесь нет строгих правил, так что вы сами можете варьировать его ход.
Помимо фасилитатора разговора у костра, вам нужен «клерк» – секретарь или протоколист. Первый ведет собрание, а задача второго – правильно и точно подвести итоги и зафиксировать принятые решения.
Секретарь тщательно готовится, изучает информацию и, возможно, проводит предварительное обсуждение с проектными группами и комиссиями. Он отвечает за точность формулировок предложений, которые выносятся на обсуждение. На их основе создается повестка дня.
Фасилитатор разговора у костра тоже входит в курс дела, но концентрируется в первую очередь на создании нужной атмосферы, позволяющей всем слушать с открытой душой и сердцем, чувствовать себя на собрании легко и комфортно. Для этого нужно недвусмысленно всех пригласить и найти приятное, светлое, простое и тихое помещение. Поставьте стулья кругом, посередине установите стол и положите на него предметы, которые могут стать источниками вдохновения: буклеты, тексты, в которых выражены принципы вашей организации, фотографии, отзывы клиентов, тотемы, сборники стихотворений, Библию, Коран и т. д.
Переход от повседневной суеты с жестким расписанием, документацией и длинными списками дел к умению слушать в тишине нужно осуществлять осторожно. У одних тишина будет вызывать смех, другие станут с нетерпением ждать собрания как возможности поразмышлять. Мы просто не привыкли погружаться в тишину, особенно в деловом мире. Фасилитатор разговора у костра должен обеспечить комфортное переключение в другой режим.
После вступительного слова и объяснения причины собрания необходимо рассказать о важности тишины и контакта. Мы предлагаем несколько вариантов, но учитывайте, что это вступление должно соответствовать особенностям организации. Вы можете, например, продемонстрировать фрагмент видео Марины Абрамович, прочитать стихотворение, пересказать историю из этой главы или заняться медитацией. Нижеследующий текст может помочь прийти в состояние сосредоточенного молчания.
Вступление к тишине и подход молчаливых разговоров у костра
Сядьте поудобнее. Оглянитесь по сторонам, посмотрите перед собой или закройте глаза – что для вас комфортнее. Сегодня мы проведем собрание в тишине. Тишина сама по себе не обладает магической силой. Это просто пустота, или отсутствие слов, звуков или музыки. Она может располагать ко сну или в крайнем случае быть формой смерти. Но она может быть и насыщенным отдыхом. Это оживляющая тишина, творческий покой, истинный момент глубокого контакта с самим собой, с другими людьми и с проблемой. Молчаливый процесс, в ходе которого могут происходить изменения. Не только с вами, но и со всеми. Это возможность сообща найти в тишине то, что у вас не получилось бы найти в одиночку. Совместно приостановить суету дня. Прочувствовать смысл слов, обнаружить вопросы, скрывающиеся за проблемами. На время собрания заставить замолчать свое эго, освободиться от собственных желаний, мыслей, стремлений, поисков и предложений в пользу нового понимания и ощущений. В молчании постичь глубину, богатство и истину проблемы.
После такой речи о значимости тишины и внимания пора пройти чек-ин. Вот какие вопросы можно задать:
● Что вас заставляет тревожиться, когда вы думаете о повестке дня?
● Вы и тишина – насколько вы совместимы?
1. Причина собрания
Кто-то из представителей организации, обычно руководитель, проводит содержательную презентацию длиной максимум 15 минут о причине собрания: в чем заключается переживаемый кризис, тупик, проблема? На этом этапе не стоит завязывать споры, дискуссии и обсуждения, но можно задавать фактические вопросы, позволяющие прояснить ситуацию.
2. Тишина – минимум 30 минут
Предварите тишину следующими словами:
Зачастую, когда возникает сложная ситуация, проще, чтобы кто-то один предложил решение, объяснил, что можно, а что нельзя, что правильно, а что нет. Тогда можно согласиться или возразить. Или вместе найти компромисс и большинством голосов прийти к решению. Сейчас мы не будем этим заниматься. В тишине к вам придут самые разные мысли, идеи и чувства. Они будут касаться вас самих, ситуации, проблемы и других людей. Мы все собрались здесь, поскольку […]. Пропустите эту ситуацию через себя, чтобы понять, как поступить. И посмотрите, получится ли отделить ваши личные идеи и мнения от, возможно, более глубокого, интуитивного понимания того, что необходимо. Нужно ощутить разницу между «я так делаю, потому что думаю, что это полезно и необходимо» и «я так делаю не потому, что понимаю, а потому, что чувствую, что это правильный шаг». Возможно, в последующие полчаса вы будете испытывать странные и непривычные чувства, потому что мы не привыкли к такой коллективной тишине. Обычно самыми странными кажутся первые десять минут. Позвольте вашему сознанию блуждать. Возьмите со стола книгу, фотографию или какой-нибудь предмет, чтобы придать мыслям направление. Когда вы почувствуете озарение, которым очень захочется поделиться, встаньте, выскажитесь и сядьте обратно. Остальные не должны реагировать на ваши слова или задавать вопросы. Никаких обсуждений. Вы сами решаете, впустить ли сказанное в свои мысли и чувства или нет. После краткого молчания может высказаться кто-то другой. Встать и поделиться мыслями можно только единожды. Возможно, вообще никто ничего не скажет, но это не значит, что собрание прошло зря. Ничего не говорить – это тоже отлично. Время, совместно проведенное таким образом, само создает новые возможности и взаимосвязи. Если в какой-то момент тишина станет невыносимой, вы можете выйти и снова вернуться. Через полчаса фасилитатор разговора у костра подаст знак, что время молчания подошло к концу. Поблагодарите своих соседей и угоститесь кофе, чаем или чем-нибудь вкусным. Затем приходит время активно пообщаться, поделиться впечатлениями и идеями. Потом мы снова собираемся и делимся мыслями, которые впоследствии могут оказаться полезными.
3. Неформальная беседа за чашкой кофе или чая
Дайте людям 20–30 минут на непринужденную беседу – о тишине, об их мыслях или совсем о другом.
Кульминация с одной стороны – это апогей тишины, а с другой – обмен вслух мыслями, которые она породила. Все снова рассаживаются по местам. Фасилитатор начинает разговор, секретарь слушает все предварительные решения, которые всплывают по его ходу. Роль секретаря в том, чтобы резюмировать и коротко и ясно зафиксировать все решения, включая подтолкнувшие к ним факторы. Это не всегда простая, но очень важная задача. Ведь после каждого решения задается вопрос, кто с ним согласен, а по окончании собрания каждый подпишет итоговый документ. Фасилитатор разговора у костра прежде всего спрашивает, о чем каждый из собравшихся думал, храня молчание, а затем переходит к вопросам повестки дня. Если становится слишком шумно, он просит всех еще помолчать, примерно от одной до десяти минут. Каждый должен внимательно вслушиваться в происходящее, в то, что вызывает эмоции, а что нет. Это поможет и дальше различать, защищаете ли вы собственное мнение и интересы или прислушиваетесь к высшему предназначению, к судьбе.
